Ako postupovať pri reklamácii

Reklamáciu podáva ten, kto tovar objednal. V zaslanej reklamácii nám prosím uveďte svoje telefónne číslo alebo e-mail, aby sme vás mohli rýchlo kontaktovať v prípade akýchkoľvek nejasností.
Tovar zašlete spolu s průvodním reklamačním formulářem, a to s přesným popisem vady. Označte preferovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava tovaru, výmena tovaru, vrátenie peňazí, iné).

Ak si želáte vymeniť poškodený tovar z celej sady (t. j. z viacerých kusov v balení), zašlite iba poškodenú časť, nie celú sadu. To platí aj v prípade, že ide o výrobok skladajúci sa z viacerých dielov a poškodená je len jedna jeho časť.
Už používaný tovar alebo časť sady vhodne zabaľte.
Balíček zašlite ako obyčajnú, prípadne doporučenú zásielku. Podací lístok si ponechajte ako doklad o odoslaní. Zásielky neposielajte na dobierku, takto zaslané zásielky nepreberáme. 

Adresa na zaslanie reklamácie:
Azte Group s.r.o.
Tř. Tomáše Bati, Areál Toma a.s., budova č. 51
Otrokovice 765 02

Vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme v najkratšom možnom čase, najneskôr však v zákonnej tridsaťdňovej lehote. Táto lehota začína plynúť dňom doručenia zásielky.

V prípade uznanej reklamácie s požiadavkou na výmenu tovaru vám zásielku zašleme na naše náklady. Ak si želáte vrátiť peniaze, urobíme tak prevodom na účet.

Vrátenie tovaru

V prípade, že vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vymeniť alebo vrátiť v 14-dňovej lehote od dátumu prevzatia. Tovar zašlite na adresu uvedenú nižšie.

Adresa na vrátenie tovaru
Azte Group s.r.o.
Tř. Tomáše Bati, Areál Toma a.s., budova č. 51
Otrokovice 765 02

Prosíme vás, aby ste nás o vrátení tovaru vopred informovali e-mailom na info@azte.cz alebo telefonicky na čísle +420 777 212 150, aby sme mohli očakávať vašu zásielku. 

Tovar riadne zabaľte a balíček odošlite ako obyčajnú, prípadne doporučenú zásielku. Podací lístok od zásielky si ponechajte ako doklad o odoslaní. Zásielky neposielajte na dobierku – takéto zásielky nepreberáme (náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru hradí zákazník).

Po prijatí tovaru vám odošleme vymenený kus alebo vrátime peniaze za vrátený tovar na váš bankový účet.